Información para pacientes

Entender tu atención también es parte del cuidado.

Te acompañamos con información sencilla para que tomes decisiones y prepares tu atención con tranquilidad.

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Derechos y deberes.

Una atención respetuosa y segura se construye con información, escucha y responsabilidad compartida.

Tus derechos

Elegir libremente a los profesionales dentro de los recursos ofrecidos por la IPS.
Ser identificado por tu nombre y recibir un trato digno, amable y respetuoso.
Recibir información completa y aceptar o rechazar procedimientos y tratamientos.
Que tu voluntad sea respetada durante la fase terminal de una enfermedad.
Contar con representación legal cuando exista inconsciencia o minoría de edad.
Recibir privacidad y confidencialidad sobre la información de tu historia clínica.
Contar con acompañamiento de un familiar o persona cercana durante la atención.
Recibir la mejor asistencia disponible dentro de los servicios de la institución.
Conocer y recibir explicaciones sobre los costos de los servicios obtenidos.
Decidir si deseas participar o no en actividades de investigación.

Tus deberes

Tratar con respeto al personal y proteger la intimidad de los demás pacientes.
Procurar el cuidado integral de tu salud y la de la comunidad.
Suministrar información veraz, clara y completa sobre tu estado de salud.
Dar consentimiento informado de acuerdo con tu voluntad y la ley.
Cuidar y usar racionalmente los recursos, instalaciones y servicios.
Contribuir al cuidado del ambiente y a la correcta disposición de residuos.
Cumplir responsabilidades de afiliación, copagos y servicios no cubiertos.
Seguir las indicaciones del personal para el tratamiento o la prevención.
Consultar ante un resultado adverso durante el tratamiento.
Informar condiciones personales, sociales y culturales que puedan afectar tu salud.

Orientación y PQR

Tu opinión nos ayuda a mejorar.

Para consultas, peticiones, quejas, reclamos o reconocimientos puedes escribirnos por correo o utilizar el formulario de contacto. Evita enviar resultados médicos o datos clínicos sensibles por canales abiertos.

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